|
ПРИКЛАДИ ІНФОРМАЦІЙНИХ СИСТЕМ
Інформаційна система з відшукання ринкових ніш. При покупці товарів у деяких фірмах інформаційна система реєструє дані про покупця, що дозволяє:
визначати групи покупців, їх склад та запити, а потім орієнтуватися у своїй стратегії на найбільш численну групу;
посилати потенційним покупцям різні пропозиції, рекламу, нагадування;
надавати постійним покупцям товари та послуги в кредит, зі знижкою, з відстрочкою платежів.
Інформаційні системи, що прискорюють потоки товарів. Припустимо, фірма спеціалізується на поставках продуктів в певний заклад, наприклад в лікарню. Як відомо, мати великі запаси продуктів на складах фірми дуже невигідно, а не мати їх неможливо. Для
того щоб знайти оптимальне рішення цієї проблеми, фірма встановлює
термінали в обслуговуваному установі та підключає їх до інформаційної
системи. Замовник прямо з терміналу вводить свої побажання за наданим йому каталогу. Ці дані надходять в інформаційну систему з обліку замовлень.
Менеджери,
роблячи вибірки за що надійшли замовленнями, приймають оперативні
управлінські рішення з доставки замовнику потрібного товару за короткий
проміжок часу. Таким
чином економляться величезні гроші на зберігання товарів, прискорюється
і спрощується потік товарів, відслідковуються потреби покупців.
Інформаційні системи по зниженню витрат виробництва. Ці
інформаційні системи, відстежуючи всі фази виробничого процесу,
сприяють поліпшенню управління і контролю, більш раціональному
плануванню і використанню персоналу і, як наслідок, зниженню
собівартості виробленої продукції та послуг.
Приклад 3.7. Інформаційна
система, встановлена в фірмі по здачі автомашин найм, відстежує
місцезнаходження, вартість та технічний стан парку прокатних машин. Це
дозволяє мінімізувати втрати від простою і порожнього прогону для
кожної автомашини, перерозподіляючи пропозиції відповідно до попиту.
Інформаційні системи автоматизації технології ("менеджмент поступок"). Суть
цієї технології полягає в тому, що, якщо дохід фірми залишається в
рамках рентабельності, споживачеві робляться різні знижки залежно від
кількості і тривалості контрактів. У цьому випадку споживач стає зацікавлений у взаємодії з фірмою, а фірма тим самим залучає додаткове число клієнтів. Якщо
ж клієнт не бажає взаємодіяти з даною фірмою і переходить на
обслуговування до іншої, то його витрати можуть зрости через втрату
наданих йому раніше знижок.
Приклад 3.8. Інформаційні
система з продажу авіаквитків дозволяє проаналізувати архівні дані за
багато років, оцінити перспективи наповнення салону, призначити розумну
ціну на кожне місце, знизити кількість непроданих квитків і пр. Вона
резервує кожне місце на літак в США за три місяці до польоту 1,5 рази, тобто два місця резервуються за трьома пасажирами.
Приклад 3.9. Інформаційна система банку забезпечує всі види оплат за рахунками його клієнтів. Вона навмисне зроблена несумісною з інформаційними системами інших банків. Таким чином, клієнт потрапляє в коло послуг банку, з якого йому важко вийти. В обмін банк пропонує йому різні знижки й безкоштовні послуги.
|
|
|